Cookies og personvern

Denne erklæringen gjelder for

www.skribelledesign.no
Ability Kompetanse AS, org.nr. 945 817 577 (heretter benevnt som Behandlingsansvarlig)
Telefon:
E-post: kontakt@skribelladesign.no

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.

Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon og bokføring.

Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

Opplysninger som innhentes
Når du bruker vår nettbutikk uten å logge deg inn, behandler vi opplysninger basert på informasjonskapsler (cookies). Vi vil som utgangspunkt ikke kunne knytte disse opplysningene til deg som person, med mindre du logger deg inn.

Når du logger deg inn på din konto, behandler vi særlig følgende opplysninger:

  • Navn
  • Kontaktdetaljer
  • Firmaadresse/fakturaadresse
  • Opplysninger om kundeforholdet
  • Påloggingsinformasjon
  • Din kommunikasjon med oss
  • Andre opplysninger du eventuelt måtte oppgi til oss

Grunnen til at vi behandler opplysningene er:

  • å levere og administrere våre tjenester til deg. Det rettslige grunnlaget for dette er GDPR artikkel 6 b (nødvendig for å inngå og oppfylle en avtale).
  • å forbedre og videreutvikle våre tjenester. Det rettslige grunnlaget for dette er GDPR artikkel 6 f (nødvendig for å oppfylle vår berettigede interesse i produktutvikling og innovasjon). Der det er praktisk mulig, vil vi bruke anonyme opplysninger for dette formålet.
  • å sende deg nyhetsbrev (om dette er gitt samtykke til) og markedsføring av våre produkter og tjenester. Det rettslige grunnlaget for dette er GDPR artikkel 6 f (nødvendig for å oppfylle vår berettigede interesse i å kommunisere om våre produkter og tilbud).

Underleverandører
Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres

  • Klarna
    Klarna brukes til håndtering av betalinger når Klarna blir valgt som betalingsløsning av kunden. Klarna sine personvernopplysninger finnes her
  • Paypal
    Paypal brukes til håndtering av betalinger når Paypal blir valgt som betalingsløsning av kunden. Paypal sine personvernopplysninger finnes her
  • Braintree Direct
    Braintree brukes til håndtering av betalinger når debet/kreditkort blir valgt som betalingsløsning av kunden. Braintree’s sine personvernopplysninger finnes her
  • Zendesk
    Zendesk er vårt system for å håndtere e-post og chat korrespondanse. Alle innkommende og utgående e-poster samt chat-dialoger lagres hos Zendesk.
  • Mailchimp
    Mailchimp benyttes for e-postmarkedsføring eller utsendelse av nyhetsbrev. Navn og e-post kan deles med Mailchimp. Personvernerklæringen til Mailchimp finner du her
  • Google Analytics:
    Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres. Du kan lese mer om personvern hos Google Analytics her
  • Logistra
    Logistra er vår leverandør av EDI-løsning. Når du handler i vår nettbutikk så vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med Logistra for utskrift av fraktbrev og transport-etiketter.
  • Bring
    Vi sender pakker med Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.
  • Postnord:
    Vi sender pakker med Postnord og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.

Innsyn og sletting av personopplysninger
Vi lagrer personopplysningene så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de er samlet inn for. Våre kriterier for å fastsette hvor lenge vi oppbevarer opplysningene er:

  • Lengden av ditt kundeforhold hos oss. Vi vil typisk lagre alle opplysninger så lenge ditt kundeforhold vedvarer, og kontaktopplysninger og opplysninger om ditt kundeforhold i opptil fem år deretter.
  • Lovbestemte lagringsplikter. F.eks. vil vi lagre transaksjonsopplysninger og underlagsdokumentasjon i samsvar med bokføringsloven.
  • Vi kan lagre og benytte anonymiserte opplysninger uavhengig av ovennevnte lagrings-/slettekriterier.

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg.

Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer. Du kan når som helst be om sletting av dine personopplysninger.

Kontakt oss via kontakt@skribelladdesign.no for innsyn og sletting

Informasjon om bruk av informasjonskapsler (Cookies).
En cookie er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin.

Vi bruker cookies blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre nettsider, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.

Om du ønsker å lære mer om informasjonskapsler kan http://www.aboutcookies.org benyttes.

Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester

  • Bruk av våre butikkløsninger
    Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.
  • Bruk av Klarna Checkout
    Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna.
  • Bruk av Braintree Direct
    Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Braintree Direct settes det informasjonskapsler fra Braintree. 
  • Zendesk Chat
    På våre nettsider tilbyr vi en chatløsning fra Zendesk. Zendesk benytter informasjonskapsler for å identifisere en økt og din bruker-id.
  • Google Analytics
    Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.
  • Google Adwords
    Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.
  • Facebook Pixel
    Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.

​Samtykke i bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser. Vi oppfordrer deg til å tillate bruk av informasjonskapsler i din nettleser for best mulig opplevelse på våre sider. Men om du ønsker å endre innstillingene kan du følge Nettvetts instruksjoner for endring av disse